近日，安徽省稅務(wù)局發(fā)布2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的實施意見，推出6類25項94條便民辦稅繳費措施。系列措施圍繞訴求響應(yīng)更及時、智慧辦理更便捷、分類服務(wù)更精細(xì)、執(zhí)法監(jiān)管更公正、稅收共治更聚力和服務(wù)效能更優(yōu)質(zhì)6方面協(xié)同發(fā)力，努力打造更加優(yōu)質(zhì)高效的稅收營商環(huán)境。
群眾利益無小事，安徽省稅務(wù)部門積極落實“一改兩為五做到”，針對納稅人繳費人反應(yīng)的涉稅訴求，稅務(wù)部門及時響應(yīng)、積極應(yīng)對，全力以赴回應(yīng)群眾期待。 “‘稅鄰e+1’遠(yuǎn)程服務(wù)真是太貼心了，稅務(wù)部門不僅第一時間線上答疑，還能遠(yuǎn)程幫辦，真是省時又省心?！比涨?，樅陽縣啟和網(wǎng)絡(luò)科技有限公司會計徐文珍對稅務(wù)部門的服務(wù)贊不絕口。 原來，徐文珍之前都是去辦稅服務(wù)廳領(lǐng)發(fā)票，最近由于疫情線下辦稅服務(wù)廳關(guān)閉，徐文珍便嘗試網(wǎng)上領(lǐng)購發(fā)票，但在電子稅務(wù)局申請時遇到障礙，徐會計于是撥通了“稅鄰e+1”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)專線電話求助，稅務(wù)人員隨即視頻連線徐文珍找出原因。次日，50份發(fā)票就通過郵政快遞送到了徐文珍手上。 據(jù)了解，為及時響應(yīng)納稅人訴求，樅陽縣稅務(wù)局設(shè)立“稅鄰e+1”遠(yuǎn)程服務(wù)中心，建立“線上咨詢+后臺處理+遠(yuǎn)程問辦”的閉環(huán)機制，納稅人線上咨詢的同時，稅務(wù)人員可直接在后臺遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、當(dāng)場解答，實現(xiàn)“辦問協(xié)同”。 為了舉一反三提升解決問題的實效，稅務(wù)部門還對收集到的納稅人訴求進行分類匯總，對出現(xiàn)頻率高、納稅人普遍關(guān)心的問題統(tǒng)一回應(yīng)。 近日，安徽安科余良卿藥業(yè)有限公司等多家企業(yè)都收到了一份來自稅務(wù)部門的“社保費繳費明白單”，上面詳細(xì)記錄了企業(yè)的社保費繳費情況和降率減費享受情況?！坝辛死U費明白單，再也不用打電話去問了?！痹摴军h總支書記方世祥說。 原先，每到繳費征期稅務(wù)部門都會收到很多咨詢電話，安慶市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局靠前服務(wù)，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣“社保費繳費明白單”服務(wù)，將繳費人各項社保費的入庫情況、欠費情況以及享受的政策優(yōu)惠制成“明白單”，定期寄送給繳費人，讓繳費人一看即知、一讀就懂。 我省稅務(wù)部門還針對老年人、殘疾人等人群加強服務(wù)保障，優(yōu)化線下服務(wù)流程。在蕪湖，南陵縣稅務(wù)局設(shè)置“老弱孕殘優(yōu)先服務(wù)”專窗，腿部患有傷殘的蘭香茶莊負(fù)責(zé)人倪平每次到辦稅服務(wù)廳，都會被引導(dǎo)至專窗，由專人服務(wù)。在宣城，績溪縣稅務(wù)局為老年人等特殊人群設(shè)置現(xiàn)金綜合專窗，以現(xiàn)金收付兜底服務(wù)確保老年人快速辦理。在黃山，黃山區(qū)稅務(wù)局組織個稅匯算老年人幫扶團隊走進社區(qū)鄉(xiāng)村，“手把手”指導(dǎo)老年人辦理個稅匯算，同時提速審核流程，搭建退稅綠色通道，讓老年人快辦快享。 辦稅體驗好不好，納稅人繳費人最有發(fā)言權(quán)。在2022年“便民辦稅春風(fēng)行動”中，我省稅務(wù)部門以智慧稅務(wù)為抓手，不斷探索智慧辦稅新舉措，以更高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化辦稅繳費服務(wù)，讓納稅人繳費人辦稅繳費更快、更簡、更高效。 “無需提請退稅，也無需填報資料，間隔兩天時間就完成了從申報到退稅的全部流程，自從有了新功能的加持，辦稅真的越來越便捷了！”辦理2021年度企業(yè)所得稅匯算后的第三天，蕪湖君碩企業(yè)管理咨詢有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人嚴(yán)芳就收到了退稅款。 嚴(yán)芳提到的“新功能”是指蕪湖市稅務(wù)局在省稅務(wù)局指導(dǎo)下試點推出的企業(yè)所得稅“報退合一”，該功能替代了以往多個查詢審批環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了企業(yè)所得稅匯繳納稅申報、多繳稅款提醒和退稅申請的一體化、即時化、智能化，真正達成網(wǎng)上“一鍵退稅”，退稅時間節(jié)約80%以上。 退稅“加速度”也贏得了黃山一品有機茶業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人程福壽的點贊：“120多萬元的出口退稅款，不到3天就到賬了，為企業(yè)采購原材料、擴大生產(chǎn)提供了充足的資金保障?！睋?jù)悉，黃山稅務(wù)系統(tǒng)以智能化出口退稅系統(tǒng)為依托，通過“三減三加”，即減少申報表單、申報事項、填報數(shù)據(jù)，增加申報渠道、“免填報”數(shù)據(jù)項目、退稅服務(wù)提醒內(nèi)容，推動企業(yè)退稅申報效率提升30%。 我省稅務(wù)部門積極擴圍“非接觸式”辦稅繳費業(yè)務(wù)，全面推廣電子稅務(wù)局?！爸稗k理業(yè)務(wù)時，由于往期的財務(wù)報表沒有及時報送，導(dǎo)致系統(tǒng)無法通過審核，提示我們必須要到前臺辦理。”蕪湖領(lǐng)先基石創(chuàng)業(yè)投資公司財務(wù)經(jīng)理蔡至鑫介紹，“當(dāng)時我還在深圳，往返一趟成本太高，還好稅務(wù)部門的‘全員全程網(wǎng)上辦’幫我們解決了大問題。在稅務(wù)干部的輔導(dǎo)下，我直接通過稅企直聯(lián)互動平臺報送了電子申報資料，很快就辦理成功。” 隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，誕生了不同類型的企業(yè)，這些企業(yè)因為資金、規(guī)模、市場等的不同，也有著不同的涉稅服務(wù)需求，我省稅務(wù)部門以企業(yè)需求為導(dǎo)向，分類施策，為不同類型企業(yè)提供更有針對性的服務(wù)。 上市前后的稅收政策如何適用？涉稅事項如何處理？財稅合規(guī)性如何理解和把握？近日，六安市開發(fā)區(qū)稅務(wù)局聯(lián)合開發(fā)區(qū)財政局舉辦一場政策宣講暨擬上市企業(yè)個性化服務(wù)培訓(xùn)會議，吸引安徽五糧泰生物工程股份有限公司、六安江淮機械制造有限公司等9家企業(yè)到場參訓(xùn)，企業(yè)辦稅人員拋出的一系列問題，稅務(wù)干部一一進行了詳細(xì)解答。安徽墻煌彩鋁科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人徐華國說：“這次培訓(xùn)干貨滿滿，進一步提升了企業(yè)對于上市政策以及財稅規(guī)范經(jīng)營的認(rèn)識和理解，及時為企業(yè)做好上市前財稅工作準(zhǔn)備提供有益指導(dǎo)，增強了企業(yè)上市信心?！?/p> 我省稅務(wù)部門對大中小企業(yè)進行了服務(wù)舉措分類定制。為大企業(yè)提供稅收確定性服務(wù)，而扶持中小企業(yè)的重點是政策的精準(zhǔn)推送和有效幫扶，對“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)采取“一戶一檔”服務(wù)。同時建立完善“銀稅互動”、稅融通等業(yè)務(wù)規(guī)則，助力中小微企業(yè)安全高效緩解融資難、融資貴問題。 合肥市經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局組建了重點項目服務(wù)團隊，“硬”政策加“軟”輔導(dǎo)，為長鑫、蔚來、江淮、聯(lián)寶等重點企業(yè)提供個性化精準(zhǔn)服務(wù)。大眾汽車（安徽）有限公司是大眾汽車集團在中國第一家專注于新能源汽車的合資企業(yè)，在重點項目服務(wù)團隊的專項輔導(dǎo)下，大眾安徽在3個工作日內(nèi)就拿到了1.7億元的增值稅增量留抵退稅。 位于阜陽的安徽翔勝科技有限公司是一家專業(yè)從事芯片電阻、半導(dǎo)體等電子元器件研發(fā)、生產(chǎn)的高新技術(shù)企業(yè)。為鼓勵企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造，盡快發(fā)展壯大，阜陽市稅務(wù)局建立政策落實跟蹤回訪機制，確保企業(yè)應(yīng)享盡享各項稅費優(yōu)惠政策。“今年1月，我們享受了研發(fā)費用加計扣除1000余萬元，同時還通過高新技術(shù)企業(yè)減免企業(yè)所得稅150多萬元?！毕鑴倏萍钾攧?wù)經(jīng)理楊雄表示，稅收服務(wù)的“加碼”和優(yōu)惠政策的“加料”幫助企業(yè)降本減負(fù)增效，企業(yè)今年成功上線了3個研發(fā)項目，有望在2023年實現(xiàn)投產(chǎn)應(yīng)用，發(fā)展活力進一步激發(fā)。 省稅務(wù)局黨委書記、局長張德志表示，我省稅務(wù)部門將以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更大的力度、更實的舉措推進“便民辦稅春風(fēng)行動”，全力打造政策優(yōu)、服務(wù)好、辦事快的一流稅收營商環(huán)境，切實提升納稅人繳費人的滿意度。